Termini, condizioni e regole

Benvenuto su Winthere. Questa pagina Termini e Condizioni spiega le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e definisce il rapporto tra la nostra società e gli utenti che accedono ai nostri servizi dall'Italia. Le disposizioni riguardano la creazione e la gestione dell'account, i requisiti di idoneità e di verifica, la condotta accettabile e il quadro relativo a depositi, prelievi e promozioni, con l'EUR come valuta principale per i giocatori italiani. Registrandoti o continuando a usare il nostro sito accetti questi termini e dovresti consultarli regolarmente poiché stabiliscono sia i tuoi obblighi sia i nostri diritti nella fornitura di servizi di gioco online ai sensi della nostra licenza operativa.

Responsabilità dell'account

I titolari di account sono responsabili di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. Notificare prontamente il nostro team di assistenza se si sospetta un accesso non autorizzato. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o dispositivo identificato; account multipli possono essere chiusi e eventuali fondi associati confiscati. Devono essere fornite informazioni personali corrette e aggiornate, e potremo sospendere o limitare l'accesso in attesa di verifica in caso di discrepanze o sospetti di frode.

Verifica e KYC

Potremmo richiedere documenti di identità, prova di indirizzo e relativi al metodo di pagamento per conformarci agli obblighi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo. La verifica è richiesta prima di prelievi di importo elevato o quando emergono indicatori di rischio. Il mancato invio dei documenti richiesti entro un termine ragionevole può comportare limitazioni o la chiusura dell'account.

Requisiti di idoneità

Sono autorizzate a creare un account solo le persone che soddisfano i requisiti di età legale nella propria giurisdizione - almeno 18 anni in Italia. L'accesso è limitato dove la legge locale o le nostre politiche vietano la partecipazione. Gli utenti situati in territori soggetti a restrizioni o a sanzioni non possono registrarsi. Utilizzando i nostri servizi, i clienti confermano di essere legalmente autorizzati a giocare e che la loro partecipazione non violerà alcuna legge locale.

Uso accettabile del servizio

I servizi devono essere utilizzati in modo lecito e in buona fede. Sono vietate condotte quali imbroglio, collusione, uso di strumenti automatizzati o bot, tentativi di manipolare i giochi, riciclaggio di fondi o comportamenti offensivi o minacciosi nei confronti del personale o di altri utenti. Chargeback, attività di pagamento fraudolente e l'elusione delle restrizioni geografiche sono proibiti e possono comportare sospensione immediata e azioni legali.

Regole di bonus e promozioni - principi generali

Le offerte promozionali comportano termini specifici, inclusi le valute ammesse (EUR per gli account italiani), i depositi minimi, i requisiti di scommessa, le percentuali di contribuzione dei giochi, i limiti massimi di puntata durante il soddisfacimento dei requisiti di scommessa e i periodi di scadenza. Per account può essere applicato un solo bonus attivo salvo diversa indicazione esplicita. L'abuso delle promozioni, il possesso di più account o lo sfruttamento di errori tecnici possono comportare la perdita dei bonus e delle vincite.

Depositi e prelievi

Accettiamo una gamma di metodi di pagamento adatti all'Italia, tra cui carte, e-wallet, bonifici bancari e criptovalute selezionate. Soglie minime per depositi e prelievi e tempi di elaborazione variano a seconda del metodo. I prelievi sono soggetti a controlli di verifica e possono essere elaborati più rapidamente verso e-wallet o crypto rispetto ai bonifici bancari. Potrebbero essere applicate commissioni addebitate da terzi, di responsabilità dell'utente salvo diversa indicazione.

Gestione delle controversie

I reclami dei clienti devono essere presentati tramite i nostri canali di assistenza con i dettagli delle transazioni pertinenti. Riconosceremo e indagheremo le controversie in tempi ragionevoli e forniremo una risposta entro un periodo adeguato. Quando non sia possibile raggiungere una risoluzione diretta, le controversie possono essere trattate in base ai termini della nostra licenza operativa e alla legge applicabile, che disciplina l'interpretazione di questi termini.

Aggiornamenti dei termini

I Termini e le Condizioni possono essere modificati di tanto in tanto. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul nostro sito e, ove appropriato, via e-mail. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione dei termini modificati costituisce accettazione. Gli utenti dovrebbero rivedere questi termini regolarmente per rimanere informati sui propri diritti e obblighi.